2020/01/15
メンテナンスについてのご報告とお詫び
この度、ドワンゴジェイピーストアにて
お客様よりご連絡を受け、事実関係を調査いたしましたところ、
1月14日(火)14時から17時25分までの間で、
一部のお客様のアカウントが正しく作成されていない・個人情報が正しく表示されていない事象がありました。
この事象により、対象のお客様につきましてはご購入が正しくできていない場合がございます。
ドワンゴジェイピーストアのマイページよりご自身のご購入履歴をご覧頂き、正確な注文内容かご確認をお願い致します。
ログインできないなど問題がございましたら新しくIDを作成せずにお問い合わせまでご連絡ください。
この度は、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、再発防止に取り組んでまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。
▼お問い合わせ
https://help.jpstore.dwango.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360000312532
カスタマーサービス＞お問い合わせ
2020/01/10
サイトメンテナンスのお知らせ
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程で、サイトメンテナンスを実施する予定です。
【日時】
2020年1月14日(火) 11時00分 ～ 11時30分
※メンテナンス時間は前後する場合がございます
【内容】
サイトの閲覧及び全サービスを停止させていただきます。
お客様にはご不便お掛けし恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
オリジナルIPブランド「IIV」所属のバーチャルキャラクター。
「アメノセイ」オリジナルグッズの販売がスタートしました!
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◆商品ラインナップ
・「アメノセイ」トレーディングアクリルキーホルダー
・「アメノセイ」トレーディングスクエア缶バッジ
・「アメノセイ」アクリルスタンドA
・「アメノセイ」アクリルスタンドB
・「アメノセイ」ステッカーA
・「アメノセイ」ステッカーB
・「アメノセイ」ステッカーC
・「アメノセイ」ステッカーD
・「アメノセイ」ステッカーE
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※予定数に達した際は、販売終了とさせて頂きますのでご了承下さい。
『虫籠の錠前』グッズの販売がスタートしました!
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◆商品ラインナップ
・「虫籠の錠前」アクリルキーホルダー
・「虫籠の錠前」クリアファイル
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※予定数に達した際は、販売終了とさせて頂きますのでご了承下さい。
「アクリルアートプレート(A5サイズ)」（税抜5,000円）
が受注生産で販売開始！お気に入りチームを、ぜひGETしてください!
2ndシーズンのチームビジュアル5種を使用したインテリアにぴったりの逸品です！
生田輝『てるのうたvol.3』グッズの事後販売がスタートしました!
いずれも数量限定です、イベントで購入できなかった方もぜひ♪
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◆商品ラインナップ
<一般販売>
・ボイスラバーストラップ 生田輝ver.
・生田輝オリジナルボールペン
・生田輝オリジナルシルバーアクセサリー＜バングル＞
・生田輝オリジナルシルバーアクセサリー＜クロスチャーム付きコインペンダント＞
・生田輝缶バッチ てるのうたvol.3（ランダム/全6種類）
・生田輝ブロマイド【A】輝サンタver.
・生田輝ブロマイド【B】生田輝withぽんずくんver.
・生田輝ブロマイド【C】生田輝クリスマスパーティーver.
<「てるのニコ生(仮)」チャンネル会員限定>
・ボイスラバーストラップ 生田輝×小泉萌香 Special ver.
・生田輝ブロマイド【D】小泉萌香クリスマスパーティーver.
・生田輝ブロマイド【E】生田輝×小泉萌香KINGLYMASK ver.
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※チャンネル会員限定商品は12/29(日)23:59までの期間限定となります。
2019/12/16
◆年末年始のお問い合わせ/商品発送につきまして
いつもドワンゴジェイピーストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2019年12月27日(金)より休業とさせていただきます。
お問い合わせ、商品発送につきましては、下記日程より順次対応致します。
◇電話・メールでのお問い合わせ対応
2020年1月6日(月)から
◇ご注文の商品発送
2020年1月6日(月)から
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2019/12/16
◆お問い合わせ電話の変更について
いつもドワンゴジェイピーストアをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら2019年12月16日(月)よりお問い合わせ電話番号を変更いたしました。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
※ご対応可能時間は平日10:00－17:00で変更はございません。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2019/11/08
【生田輝】『輝女子学園文化祭』グッズ追加販売スタート!
生田輝『輝女子学園文化祭』グッズの追加通販がスタートしました!
一般販売となります、皆さまこの機会に是非チェックして下さい♪
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◆商品ラインナップ
・輝女子学園文化祭オリジナルTシャツ【S/M/L/XL】
・生田輝ブロマイド2019秋（全5種類）
・輝女子学園エンブレムワッペン
2019/11/05
【商品発送につきまして】
現在倉庫にて順次発送対応を行っております。
配送業者様の1日における上限数いっぱいまで配送を行っておりますが
配送完了までにお時間をいただいております。
大変恐れ入りますが、発送完了までもう少々お待ちくださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。
生田輝『輝女子学園文化祭』グッズの一般販売がスタートしました!
いずれも数量限定のため気になる方は早めにチェックして下さい♪
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◆商品ラインナップ
・【ストア限定版】輝女子学園文化祭Tシャツ・エンブレム・ブロマイド全種セット(Mサイズ or Lサイズ) ※特典付き！
・輝女子学園オリジナルモバイルバッテリー
・生田輝2020卓上カレンダー
・生田輝缶バッチ（ランダム/全6種類）
・てるくまペンライト
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※予定数に達した際は、販売終了とさせて頂きますのでご了承下さい。
クリエイティブスタジオ「ekoD Works」がクラウドファンディングにて
瞬く間に目標金額を大きく上回る達成をした注目のゲーム
『ザ・ポエティックマンション』の予約販売がスタート！
情感たっぷりで詩的なマンション広告あるあるを活かし
より魅力的な"マンションポエム"を生成して成約を目指すカードゲームです。
期間限定での販売となるためこの機会をお見逃しなく！
■販売期間：10/26(土)0:00～10/30(水)23:59
先日開催されました生田輝『輝女子学園文化祭』グッズの事後通販がスタートしました!
イベントに行けなかった方、購入できなかった方もこの機会に是非チェックして下さい♪
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◆商品ラインナップ
・【ストア限定版】輝女子学園文化祭Tシャツ・エンブレム・ブロマイド全種セット(Mサイズ or Lサイズ) ※特典付き！
・輝女子学園オリジナルモバイルバッテリー
・生田輝2020卓上カレンダー
・生田輝缶バッチ（ランダム/全6種類）
・てるくまペンライト
◆販売スケジュール
・「生田輝のニコ生(仮)」チャンネル会員限定販売 ⇒ 10/23(水)12:00～10/31(木)23:59
・一般販売 ⇒ 11/1(金)12:00～
※会員限定販売の期間内に予定数に達した際は、販売終了とさせて頂きますのでご了承下さい。
2019/10/18
【復旧済】クレジットカード決済不具合のお報せ
現在、決済代行会社様のネットワークトラブルによる障害が発生しております。
上記理由によりクレジットカード決済及びコンビニ決済で利用しづらい、もしくは出来ない場合がございます。
決済がご利用できなかった場合は時間をおきまして再度お手続きをお試しくださいませ。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
※上記内容は現在は復旧しており、通常通り御利用いただけます。
2019/10/11
サイトメンテナンスのお知らせ (10月16日(水)12:00～18:00)
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
2019年10月16日にサーバメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯で本サイトの閲覧及びサービスを一時停止いたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2019年10月16日(水)12:00～18:00
※時間は前後することがございます。
メンテナンス中はサイトの閲覧及び全サービスを停止させていただきます。
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、台風19号の影響により配達について一時見合わせ、および遅延が発生しております。
お荷物のお届けの遅延状況に関しましては、佐川急便ホームページをご確認くださいませ。
(タイトル部分のリンクをクリックしてください)
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2019/09/27
サイトメンテナンスのお知らせ (9/30 22:00 ～ 10/1 1:00)
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程で、サイトメンテナンスを実施する予定です。
【日時】
2019年9月30日(月) 22時00分 ～ 10月1日(火) 1時00分
※メンテナンス時間は前後する場合がございます
【内容】
サイトの閲覧及び全サービスを停止させていただきます。
お客様にはご不便お掛けし恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
2019/09/18
ネコポス送料変更のお知らせ(2019年9月19日 午前12:00以降～)
運送会社より送料の値上げ要請があり、
送料を変更させていただくことになりました。
■送料変更 日時
2019年9月19日 午前12:00以降のご注文より
■ネコポス送料
・ネコポス :492円
お客様にご負担をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
今後もサービスの向上に努めさせていただきますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
2019/09/04
niconico IDでのログイン不可について(9/10(火)1:30～7:30※予定)
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきありがとうございます。
niconico全体停止メンテナンスに伴い、
ドワンゴジェイピーストアでのniconico IDログインが以下時間帯、ご利用いただけません。
2019/9/10(火) 1:30 ～ 7:30
※予定は状況次第で前後する可能性があります
詳細は下記リンクにてご確認ください
https://blog.nicovideo.jp/niconews/115149.html?ref=nicotop_topics
お客さまにはご不便おかけし恐れ入りますが
何卒よろしくお願いいたします。
2019/08/29
大雨の影響による配達状況について
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
九州地域を中心とした大雨の影響により現在、以下の地域への配達が不能または送れが生じる可能性があります。
【集配遅延】
(佐賀県)佐賀市・鹿島市・多久市・小城市・神埼市・伊万里市・武雄市・嬉野市
(長崎県)佐世保市・西海市・松浦市・平戸市
(福岡県)久留米市・八女市・筑後市・大川市・大牟田市・柳川市・みやま市
※その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございますので、以下HPにて確認をお願いいたします。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/business/
お客様にはご不便お掛けし恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
