2020/07/16 【復旧】決済障害発生のご連絡
ドワンゴジェイピーストアで利用している決済サービスにおいて、
利用しづらい状況が発生しておりましたが復旧いたしましたのでご連絡致します。
■障害発生時間：７月１６日（木）１５:００ ～１７:１８
■対象 ：全決済
■障害内容 ：上記決済サービスが利用しづらい、もしくは出来ない場合がございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
NEWS一覧
2020/07/06九州南部を中心とした大雨の影響による配達状況について
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、九州南部を中心とした大雨の影響により配達について一時見合わせ、および遅延が発生しております。
お荷物のお届けの遅延状況に関しましては、佐川急便ホームページをご確認くださいませ。
(タイトル部分のリンクをクリックしてください)
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2020/05/28アニメロサマーライブ2020の開催延期に関する重要なお知らせ
アニメロサマーライブ2020は延期となりましたが、オフィシャルグッズについては引き続きご注文を承っております。
イベント延期に伴う、商品仕様の変更や、購入キャンセルについては後日、当サイトにてご案内いたします。
ご不便おかけし申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいませ。
2020/05/26 【再掲】新型コロナウイルス感染症拡大防止策に伴う影響について
新型コロナウイルス流行に伴い
ドワンゴジェイピーストアの配送センターも業務の縮小及び、スタッフの感染被害抑止及び倉庫従業員の安全確保を念頭に業務を継続して行ってまいります。
そのため出荷作業の遅延、お問合せへの回答の遅延が発生する可能性があります。
尚、航空会社様の路線運休および機材小型化の措置により航空貨物の輸送スペースが大幅に減少している状況から発送の遅延が発生する可能性がございます。
ご購入のお客様には大変申し訳ございませんが何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
2020/05/19 マイページに連携中niconicoIDが記載される様になりました
ドワンゴジェイピーストアのマイページに連携中niconicoIDが記載される様になりました
アカウントIDをご確認の上、連携状況をご確認くださいませ。
※ご確認の際には同じブラウザでログイン中のIDをご確認ください
2020/05/13クレジットカード決済に関してお知らせとお詫び
この度、ドワンゴジェイピーストアにおいて
商品のご購入時にクレジットカードをご利用頂いた際にご利用枠を過剰に確保する事象が発生致しました。
現在、対象の全てのお客様に対しましてクレジットカード枠のキャンセル対応を完了しておりますが、
ご不明な点がございましたらお問い合わせよりご連絡を賜りますと幸いでございます。
また今回の事象の修正対応を実施しており障害解決まで一時的に「クレジットカード」での決済を停止させて頂いております。
ご不便をお掛けしまして、重ねてお詫び申し上げます。
この度は、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、再発防止に取り組んでまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。
▼お問い合わせ
https://help.jpstore.dwango.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360000312532
カスタマーサービス＞お問い合わせ
2020/05/01 ゴールデンウィーク期間の商品発送/お問い合わせについて_5/2～5/6
いつもドワンゴジェイピーストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間のため
2020年5月02日(土)～2020年5月6日(水)まで商品の発送と以下お問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。
■電話でのお問い合わせ
■メールでのお問い合わせへのご返信
期間中に頂いたメールでのお問い合わせについては2020年5月7日(木)以降、順次ご返信させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますよう、宜しくお願い致します。
2020/04/27 サイトメンテナンスのお知らせ
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程で、サイトメンテナンスを実施する予定です。
【日時】
2020年4月27日(月) 14時00分 ～ 14時30分
※メンテナンス時間は前後する場合がございます
【内容】
サイトの閲覧及び全サービスを停止させていただきます。
お客様にはご不便お掛けし恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
2020/02/28 新型コロナウイルス感染症拡大防止策に伴う影響について
昨今のメディア報道にもございます通り、感染被害が拡大しております。
新型コロナウイルスの感染被害抑止及び倉庫従業員の安全確保のため出荷作業の遅延、お問合せへの回答の遅延が発生する可能性があります。
ご購入のお客様におかれましては、何卒ご理解の程宜しくお願いします。
2020/02/20 サイトメンテナンスのお知らせ
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程で、サイトメンテナンスを実施する予定です。
【日時】
2020年2月21日(金) 15時00分 ～ 15時30分
※メンテナンス時間は前後する場合がございます
【内容】
サイトの閲覧及び全サービスを停止させていただきます。
お客様にはご不便お掛けし恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
2020/01/16 メンテナンスのお知らせ
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程で、サイトメンテナンスを実施する予定です。
【日時】
2020年1月16日(火) 15時00分 ～ 15時30分
※メンテナンス時間は前後する場合がございます
【内容】
サイトの閲覧及び全サービスを停止させていただきます。
お客様にはご不便お掛けし恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
2020/01/15 メンテナンスについてのご報告とお詫び
この度、ドワンゴジェイピーストアにて
お客様よりご連絡を受け、事実関係を調査いたしましたところ、
1月14日(火)14時から17時25分までの間で、
一部のお客様のアカウントが正しく作成されていない・個人情報が正しく表示されていない事象がありました。
この事象により、対象のお客様につきましてはご購入が正しくできていない場合がございます。
ドワンゴジェイピーストアのマイページよりご自身のご購入履歴をご覧頂き、正確な注文内容かご確認をお願い致します。
ログインできないなど問題がございましたら新しくIDを作成せずにお問い合わせまでご連絡ください。
この度は、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、再発防止に取り組んでまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。
▼お問い合わせ
https://help.jpstore.dwango.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360000312532
カスタマーサービス＞お問い合わせ
2020/01/10 サイトメンテナンスのお知らせ
いつもドワンゴジェイピーストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程で、サイトメンテナンスを実施する予定です。
【日時】
2020年1月14日(火) 11時00分 ～ 11時30分
※メンテナンス時間は前後する場合がございます
【内容】
サイトの閲覧及び全サービスを停止させていただきます。
お客様にはご不便お掛けし恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
2020/01/07「アメノセイ」オリジナルグッズの販売がスタート！
オリジナルIPブランド「IIV」所属のバーチャルキャラクター。
「アメノセイ」オリジナルグッズの販売がスタートしました!
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◆商品ラインナップ
・「アメノセイ」トレーディングアクリルキーホルダー
・「アメノセイ」トレーディングスクエア缶バッジ
・「アメノセイ」アクリルスタンドA
・「アメノセイ」アクリルスタンドB
・「アメノセイ」ステッカーA
・「アメノセイ」ステッカーB
・「アメノセイ」ステッカーC
・「アメノセイ」ステッカーD
・「アメノセイ」ステッカーE
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※予定数に達した際は、販売終了とさせて頂きますのでご了承下さい。
2020/01/07【虫籠の錠前】グッズの販売がスタート！
『虫籠の錠前』グッズの販売がスタートしました!
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◆商品ラインナップ
・「虫籠の錠前」アクリルキーホルダー
・「虫籠の錠前」クリアファイル
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※予定数に達した際は、販売終了とさせて頂きますのでご了承下さい。
2019/12/25「ガールズ ラジオ デイズ」アクリルアートプレートの受注販売を開始！
「アクリルアートプレート(A5サイズ)」（税抜5,000円）
が受注生産で販売開始！お気に入りチームを、ぜひGETしてください!
2ndシーズンのチームビジュアル5種を使用したインテリアにぴったりの逸品です！
2019/12/23【生田輝】『てるのうたvol.3』グッズ事後販売がスタート!
生田輝『てるのうたvol.3』グッズの事後販売がスタートしました!
いずれも数量限定です、イベントで購入できなかった方もぜひ♪
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◆商品ラインナップ
<一般販売>
・ボイスラバーストラップ 生田輝ver.
・生田輝オリジナルボールペン
・生田輝オリジナルシルバーアクセサリー＜バングル＞
・生田輝オリジナルシルバーアクセサリー＜クロスチャーム付きコインペンダント＞
・生田輝缶バッチ てるのうたvol.3（ランダム/全6種類）
・生田輝ブロマイド【A】輝サンタver.
・生田輝ブロマイド【B】生田輝withぽんずくんver.
・生田輝ブロマイド【C】生田輝クリスマスパーティーver.
<「てるのニコ生(仮)」チャンネル会員限定>
・ボイスラバーストラップ 生田輝×小泉萌香 Special ver.
・生田輝ブロマイド【D】小泉萌香クリスマスパーティーver.
・生田輝ブロマイド【E】生田輝×小泉萌香KINGLYMASK ver.
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※チャンネル会員限定商品は12/29(日)23:59までの期間限定となります。
2019/12/16 ◆年末年始のお問い合わせ/商品発送につきまして
いつもドワンゴジェイピーストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2019年12月27日(金)より休業とさせていただきます。
お問い合わせ、商品発送につきましては、下記日程より順次対応致します。
◇電話・メールでのお問い合わせ対応
2020年1月6日(月)から
◇ご注文の商品発送
2020年1月6日(月)から
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2019/12/16 ◆お問い合わせ電話の変更について
いつもドワンゴジェイピーストアをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら2019年12月16日(月)よりお問い合わせ電話番号を変更いたしました。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
※ご対応可能時間は平日10:00－17:00で変更はございません。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2019/11/08 【生田輝】『輝女子学園文化祭』グッズ追加販売スタート!
生田輝『輝女子学園文化祭』グッズの追加通販がスタートしました!
一般販売となります、皆さまこの機会に是非チェックして下さい♪
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◆商品ラインナップ
・輝女子学園文化祭オリジナルTシャツ【S/M/L/XL】
・生田輝ブロマイド2019秋（全5種類）
・輝女子学園エンブレムワッペン