B-PROJECT商品に関するお詫び

いつも「ドワンゴジェイピーストア」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

12/25(日)~出荷発送致しました「B-PROJECT 1st Anniversary Special 缶バッジセット」、「B-PROJECT AGFグッズ」につきまして、引き続き調査中ではありますが、配送対応に不備あった可能性が高くお客様にご迷惑おかけしておりますことお詫び申し上げます。

■発送完了メール 配信遅延について

「B-PROJECT 1st Anniversary Special 缶バッジセット」、及び「B-PROJECT AGFグッズ」の出荷を行いましたが、12/23(金)~12/25(日)の期間中に発生したシステムトラブルのため、お客様への「発送完了メール」配信が遅延する不具合が発生いたしました。
多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

■商品の破損・交換対応について

「B-PROJECT 1st Anniversary Special 缶バッジセット」「AGF2016 事前販売商品 B-PROJECT KING of CASTEグッズ付き前売り券 2種セット」につきまして、引き続き調査中ではありますが、配送対応に不備があった可能性が高く、商品の破損が発生しております。
楽しみに商品の到着をお待ちいただいたにも関わらず、大変申し訳ございません。

商品の破損・不良につきましては、交換対応をさせていただきます。

不良品交換対応ご希望のお客様は、良品と交換させていただきますので、カスタマーサポートにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

<お問い合わせ受付期間>

・2017年1月31日(火)まで

<交換商品 発送時期>

・KING of CASTEグッズ付き前売り券 2種セット(クリアファイル)
2017年1月中旬~2017年2月下旬
※お問い合わせ及び、ご返送いただいた時期により異なります。

・他商品(1st Anniversary Special 缶バッジセット、その他AGF2016 事前販売商品)
2017年1月上旬~2017年2月中旬
※お問い合わせ及び、ご返送いただいた時期により異なります。

<お問合せ先>

問い合わせフォーム:
https://jpstore.dwango.jp/contact/

TEL.03-6675-6937
(受付時間 10:00~17:00(土日・年末年始12/29~1/3は休業))

※年末年始休業について

2016年12月29日(木)~2017年1月3日(火)までは年末年始休業のため、メールのみお問合せを受け付けております。
休業中にいただきましたお問合せにつきましては、1月4日(水)以降順次回答させていただきます。

お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

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